NPS-mittaus käyttöön Espoon Oma Lääkärisi -terveysasemilla

Espoontorin ja Puolarmetsän Oma Lääkärisi -terveysasemilla on aloitettu tänään asiakassuositteluindeksin (NPS) mittaus tekstiviestillä. Viesti lähetetään jokaiselle kävijälle käynnin jälkeen, kuitenkin enintään puolen vuoden välein. Viestiin vastaamalla annetaan numeroarvosana 0-10 sekä haluttaessa myös vapaamuotoista palautetta. Järjestelmä yhdistää palautteen hoitaneeseen lääkäriin tai hoitajaan,.. Lue lisää